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iMMERGAS售后服务人员在服务的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念

发布日期:2021-12-10 16:48浏览次数:
观念决定思维→思维指导行动→行动形成习惯→习惯影响性格→性格决定命运。从这个逻辑关系可以看出最根本的源头还是观念,观念才是决定成败的最关键因素。作为一名iMMERGAS售后服务人员,同样也是这个道理,只有端正了观念,才能迈向成功。
 
只要你相信自己能赢,你就一定可以赢。此观念强调的是iMMERGAS售后服务人员在服务的时候都要树立必胜的信心与坚定的信念。当售后人员面对困难与问题的时候,只要有一颗永不服输的心灵,有一种愈挫愈奋的意志,内心就会升腾起一股勇往直前的勇气,才真正有可能去战胜困难、完成任务,这就是信念的力量!
再困难的市场也一定有机会点,只是需要我们用心去发现。此观念强调售后服务人员永远要用积极的心态去寻找到解决问题的方法,车到山前必有路,船到桥头自然直。当服务人员面对一个服务市场的市场的时候、或者心力交瘁、黔驴技穷的时候、或者已经感到走投无路的时候,仍然要静下心来仔细分析、研究,也许是一个逆向思维、也许是一个灵感。
 
没有完不成的标准、只有完不成任务的人。此观念强调要多从自身找原因,而不是过多的强调客观因素。实际的市场服务过程中,很多服务人员依托资源,公司,市场多等诸多客观因素,从来反思自身是否存在问题,这样很多时候只会造成问题越来越难。
 
售后服务是个有因有果的过程,关键核心动作执行到位了,服务自然水到渠成。此观念强调要正确认识服务的本质、要真正意义上理解售后工作的流程,不能急功近利。不要寄希望于靠投机取巧、走捷径等完成业绩,而是把售后的关键动作如铺市率、终端陈列、促销执行等真正执行到位,这样市场业绩才是良性的,服务人员的能力才能健康成长。